“Haz que no puedan olvidarte”: La responsabilidad de permanecer presente según Patricia Fripp
En un mercado saturado de opciones, Patricia Fripp, reconocida conferencista y experta en comunicación, nos lanza una advertencia estratégica:
“No es trabajo de tus clientes recordarte, es tu obligación y responsabilidad asegurarte de que no tengan tiempo de olvidarte.”
Esta frase es un llamado a la proactividad en la construcción de marca. Si no estás constantemente presente en la mente de tus clientes, alguien más lo estará.
¿Qué significa esta frase?
Fripp nos recuerda que la memoria del cliente es limitada y que la lealtad no se da por sentada. En otras palabras:
No basta con haber vendido una vez.
No basta con tener un buen producto.
No basta con haber hecho una campaña exitosa.
Tu marca debe mantenerse viva, relevante y visible. La responsabilidad de permanecer en el radar del cliente es tuya, no de ellos.
¿Cómo se aplica en marketing?
Para asegurarte de que tus clientes no te olviden, necesitas una estrategia de presencia constante y significativa. Aquí algunas formas de lograrlo:
| Estrategia | Ejemplo práctico |
| 📩 Email marketing | Boletines con valor, novedades, contenido útil |
| 📱 Redes sociales activas | Publicaciones frecuentes, interacción, storytelling |
| 🎁 Programas de fidelización | Beneficios exclusivos, recompensas por permanencia |
| 🧠 Marketing de contenidos | Blogs, videos, podcasts que eduquen y entretengan |
| 🤝 Seguimiento postventa | Mensajes personalizados, encuestas, soporte activo |
| 📆 Eventos y lanzamientos | Webinars, lives, promociones periódicas |
Beneficios de estar presente:
Mayor retención de clientes: La familiaridad genera confianza.
Incremento en ventas recurrentes: Los clientes activos compran más.
Recomendaciones constantes: Una marca visible es más fácil de compartir.
Posicionamiento sólido: Estar presente refuerza tu autoridad en el mercado.
Conclusión
La frase de Patricia Fripp es una lección de responsabilidad:
No esperes que te recuerden. Haz que no puedan olvidarte.
En un mundo de distracciones, la visibilidad constante es la clave de la relevancia. Si quieres que tu marca perdure, debes construir relaciones, aportar valor y estar presente… siempre.
